Comisión Interempresas de Áreas Comerciales

Se ha celebrado la segunda reunión de la Comisión Interempresas de Áreas Comerciales, para continuar con la negociación sobre la modificación de turnos y horarios en los centros de Canal Telefónico (Gran Público).

En la primera reunión, el pasado 17 de octubre, la empresa planteaba la supresión total de los turnos de mañana, la supresión de las guardias voluntarias, y la modificación en el horario de atención comercial al cliente (entre las 22 y las 9 h.), estableciendo las nuevas jornadas en turnos partidos y de tarde.

CCOO mostró su absoluto rechazo a este nuevo modelo, exponiendo en la reunión que cualquier modificación y acuerdo debía pasar por el mantenimiento de los turnos de mañana, de la flexibilización actual en todos los turnos y su elección, del mantenimiento de las guardias, y de la búsqueda de mecanismos que incentivasen la voluntariedad de la plantilla a la hora de realizar turnos más acordes a las necesidades del negocio.

Ante la postura de CCOO, la empresa nos emplazó a una segunda reunión, donde ha aceptado la mayor parte de nuestras propuestas:

- El horario de entrada el 1 de Enero en los centros de Canal Telefónico (Gran Público) se realizará a partir de las 8,30 h., existiendo un periodo de transición horaria hasta esa fecha. Los trabajadores y trabajadoras que entraban en sus respectivos centros a las 7,30 lo harán a las 8; igualmente las personas que estaban entrando a las 8, lo harán a las 8,30. En el caso de Coruña y Valladolid la plantilla que entraba a las 8 mantendrá este horario hasta el 1 de Enero.

- Se mantienen el resto de turnos y la flexibilidad en la elección de los mismos.

- Se mantienen las guardias voluntarias tal y como se venían realizando.

- Se introduce un nuevo turno de jornada partida, con flexibilidad de entrada 8,30/9 h. y salida a las 17 h., con su correspondiente compensación económica.

La aceptación de estas condiciones conlleva que se revisarán en el plazo de tres o cuatro meses, procediendo al análisis del acuerdo y su adecuación a las necesidades de la empresa y la atención del cliente.

Desde CCOO entendemos que la respuesta de la empresa contiene la mayoría de nuestras exigencias, manteniendo un turno de mañana, la flexibilidad en la elección de turnos, el mantenimiento de las guardias y la introducción de una nueva jornada, similar a las europeas actuales, pero con su compensación económica.

Es un acuerdo que responde a los intereses de la empresa y a las peticiones de la plantilla, y que cualquier revisión a corto plazo debe seguir esas premisas.

Por último, CCOO hemos vuelto a reiterar la necesidad de afrontar en esta comisión todos los temas pendientes de desarrollar acordados en el actual Convenio de Empresas Vinculadas: creación del Nuevo Puesto Profesional, desarrollo y extensión de la Carrera Comercial en TdE y TME; revisión de los turnos en Call Center de Pymes; periodos de los incentivos; profundización en la solución de los datos recogidos en las evaluaciones de riesgos psicosociales de las áreas comerciales; y la necesidad de tener conocimiento de un mapa de actividades en las unidades comerciales, evitando el continuo baile de reestructuraciones y modificaciones actual.